Relatório para cliente além de curtidas e alcance
Como transformar comentários em uma camada nova de relatório para social media, atendimento e reputação.
Muitos relatórios de social media param em alcance, impressões, curtidas e seguidores. Esses números são úteis, mas não respondem à pergunta: as pessoas gostaram mesmo?
Comentários mostram percepção. Uma campanha pode ter alto alcance e ainda gerar desconfiança; outra pode revelar desejo de compra e temas que merecem virar conteúdo.
Um bom relatório de sentimento deve trazer score geral, principais emoções, temas positivos, temas negativos e comentários que merecem resposta.
A entrega fica mais forte quando a agência mostra exemplos rastreáveis. Isso evita o risco de parecer texto inventado por IA.
A oportunidade comercial é vender inteligência de audiência como uma camada premium de relatório.