1. Quem somos
A Sentimenta é uma plataforma de análise de sentimento para redes sociais, operada pela Mazy Labs (“nós”, “nosso”). Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
- Dados de redes sociais: posts, comentários e informações de perfil público obtidos via APIs oficiais (Instagram, TikTok) ou serviços de coleta de dados públicos (Apify).
- Dados de pagamento: processados integralmente pelo Stripe. Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.
- Dados de uso: cookies essenciais e informações de navegação para melhoria da experiência.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Realizar análise de sentimento de comentários em redes sociais utilizando inteligência artificial.
- Fornecer dashboards, relatórios e insights sobre o sentimento do seu público.
- Gerenciar sua conta, autenticação e assinatura.
- Enviar comunicações transacionais (verificação de e-mail, notificações de conta).
4. Base legal
O tratamento de dados é realizado com base no seu consentimento (Art. 7º, I da LGPD) e na execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD) ao utilizar nossos serviços.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, utilizando banco de dados PostgreSQL com criptografia em trânsito (TLS/SSL). Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
6. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com os seguintes parceiros, estritamente para a prestação do serviço:
- Apify: coleta de dados públicos de redes sociais.
- Stripe: processamento de pagamentos e gestão de assinaturas.
- Resend: envio de e-mails transacionais.
- OpenRouter / Google: análise de sentimento via modelos de linguagem (LLM). Os textos dos comentários são enviados para processamento e não são retidos por esses provedores.
7. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados pessoais possuímos sobre você.
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
- Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Você pode excluir sua conta diretamente nas configurações da plataforma ou entrando em contato conosco.
- Portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
- Informação: ser informado sobre o compartilhamento de seus dados com terceiros.
8. Retenção de dados
Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão da conta, todos os dados pessoais são removidos de nossos servidores em até 30 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.
10. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
Mazy Labs
E-mail: contato@mazylabs.com.br
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das mesmas.