1. Aceitação dos termos
Ao acessar e utilizar a plataforma Sentimenta, operada pela Mazy Labs, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.
2. Descrição do serviço
A Sentimenta é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que realiza análise de sentimento de comentários em redes sociais, utilizando inteligência artificial. O serviço permite que você conecte suas contas de redes sociais (Instagram, TikTok) para coletar e analisar o sentimento dos comentários recebidos em seus posts.
3. Cadastro e conta
- Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao se cadastrar.
- Você é responsável pela segurança de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
- Cada pessoa pode manter apenas uma conta na plataforma.
- A verificação de e-mail é obrigatória para acessar as funcionalidades da plataforma.
4. Uso aceitável
Ao utilizar a Sentimenta, você concorda em NÃO:
- Utilizar o serviço para assédio, perseguição (stalking), bullying ou qualquer forma de intimidação.
- Coletar ou analisar dados de terceiros sem autorização ou de forma que viole sua privacidade.
- Utilizar os insights obtidos para discriminação, difamação ou qualquer atividade ilegal.
- Tentar acessar dados de outros usuários da plataforma.
- Realizar engenharia reversa, scraping ou sobrecarga intencional dos nossos servidores.
- Compartilhar, revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização.
- Utilizar o serviço de qualquer forma que viole leis brasileiras ou internacionais aplicáveis.
5. Planos e limitações
A Sentimenta oferece diferentes planos de assinatura, cada um com limites específicos de perfis monitorados, volume de análises e funcionalidades disponíveis. Os detalhes e preços de cada plano estão disponíveis na página de planos da plataforma.
- O plano gratuito possui limitações de uso e funcionalidades.
- Os planos pagos são cobrados via Stripe, em ciclos mensais ou anuais conforme escolha do usuário.
- A Mazy Labs reserva-se o direito de alterar preços e funcionalidades dos planos, com aviso prévio de 30 dias.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma Sentimenta — incluindo código, design, marca, textos e algoritmos — é propriedade da Mazy Labs e protegido por leis de propriedade intelectual. Os dados e análises gerados para você são de seu uso exclusivo, mas a tecnologia subjacente permanece propriedade da Mazy Labs.
7. Limitação de responsabilidade
- As análises de sentimento são geradas por inteligência artificial e podem conter imprecisões. Não devem ser usadas como única base para decisões críticas.
- A Mazy Labs não se responsabiliza por perdas decorrentes de decisões tomadas com base exclusivamente nas análises da plataforma.
- Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço, embora nos esforcemos para manter alta disponibilidade.
- Interrupções nas APIs de terceiros (Instagram, TikTok) podem afetar temporariamente a coleta de dados.
8. Cancelamento e exclusão de dados
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso ao plano pago permanece ativo até o fim do período já pago.
- Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e todos os dados associados a qualquer momento, diretamente na plataforma ou por e-mail.
- Após a exclusão, seus dados serão removidos de nossos servidores em até 30 dias, conforme nossa Política de Privacidade.
9. Modificações nos termos
A Mazy Labs pode atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência de 30 dias por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
10. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes termos.